溝通達人王介安凝聚十年口語培訓經驗、累積上千成功案例，

教你如何「換位思考」─這樣做就能和主管成為好麻吉。

想讓老闆另眼相看，每天上班更快樂…這可能嗎?

除了會做事，更要會「說話」，你才能步步高升！

你常覺得自己與主管不對盤嗎？



不管你怎麼做，主管就是不滿意，不是挑三揀四，就是下達一些讓人疲於奔命的不可能任務，當你努力尋求解答時，卻總是碰來一鼻子灰，令人不禁感嘆，眼前的主管莫非是老天派來折磨你的魔鬼？



多數上班族遇到難溝通主管時，不是選擇離職，就是只能委曲求全為五斗米折腰，卻少有人仔細觀察問題的癥結，員工與主管之間的問題，多數不是發生在「做」，而是發生在「溝通」上。



王介安教授「GAS口語魅力培訓」十年心得，發現職場上最令人頭痛的難溝通主管有七種類型：情緒化、一意孤行、囉唆、沒同理心、邏輯差、指示不明確、緊迫盯人，而這七類主管還可衍生出三十三種面貌，令上班族疲於接招。



•面對個性暴躁、經常破口大罵、拍桌怒吼的「情緒化主管」，該怎麼辦？王介安老師說：最重要的是察言觀色，設下自保的「防火牆」、冷靜以待，並用順從的字眼回應，更要搶在火山爆發前行動，你也能和主管變麻吉。



•不信任同事，每天「緊迫盯人型」的主管，要如何面對？「以其人之道，還治其人之身」是王老師的致勝密招，面對這樣的主管，反被動為主動，卸下對方的不安全感。更要拆解工作進度，提出更細微的說法，讓主管對你放心。



•講話冷冰冰，凡事按照規矩來，這種個性頑固、難相處的「沒同理心」主管，王介安老師建議你：必須要以主管的標準來要求自己，讓他無可挑剔，面對這種主管要有長期抗戰的準備，以自身的表現與成績換得對方認同。



這本書將告訴你，如何主動去了解主管的心情、站在主管的角度看事情，再學會超有用的向上溝通技巧，你和主管的關係一定會比現在更佳，職場也會走得更順遂。



本書特色



1.濃縮作者十年溝通課程實戰經驗、上千位學員成功案例撰寫而成，幫助你透過主管的說話口氣、對話內容以及肢體表現，判別主管當下的情緒與想法，並且提供對症下藥的妙方。



2.協助你快速且準確抓住難溝通主管的關鍵病因，輕鬆緩解你與主管間僵化或惡劣互動的現況。在王介安老師所提供情境對話和案例中，更能學到人情世故和管理專業，雙重收穫。



名人推薦



「良好的溝通技巧，雖不能保證計畫成功，起碼少了阻力。介安老師的新書，意在提醒職場夥伴，如何運用技巧取得老闆的支持與信任，得以推動自己的計畫。好的溝通，必須具備良好的觀察力和同理心，設身處地，將心比心，才是關鍵。」──麗嬰房董事長 王國城



「將正向的溝通『技巧』，轉化為適切得體的『態度』，以達成溝通『目標』─他將珍貴的見解與心得，大方分享給讀者，實在難得，雖然市面上不乏講溝通的書，但本書以輕鬆詼諧的案例，加上獨到的觀察研究，相信一定能讓職場中的溝通難題，從下而上一路順暢。」──中國廣播公司董事長 趙少康



「介安老師推出數年的GAS口語魅力培訓課程，一直廣受各界肯定，正反映民眾對溝通技巧的迫切需要，很驚喜看到介安老師今年聚焦GAS溝通力在上班族最關注的主管議題上。在外商公司裡，how you say it 往往比what you say 更重要，管理學上的『向上管理』，正是本書主要闡述及最有價值的部分。」──前雅芳大中華區總裁暨總經理 葉靖慧

作者介紹
王介安Andy Wang

台灣資深媒體人、行銷人、音樂人、樂評人。

世新大學圖文傳播暨數位出版學系畢業，銘傳大學傳播管理研究所畢業。

曾任多年廣播金鐘主持人，獲六次台灣廣播金鐘獎肯定。

目前為「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」、各大企業、學校等資深講師

多年來主持超過1000場的公營、企業、組織、娛樂圈之晚會、記者會、頒獎典禮。與台灣傳媒娛樂圈互動密切，對華語流行音樂產業瞭解透徹並有獨到的見解，也是資深樂評人。六度擔任「金曲獎」評審，2010年規劃台灣金曲獎系列論壇，擔任論壇主持人及策劃顧問，曾三度擔任「廣播金鐘獎」評審、兩度擔任「廣播金鐘獎」頒獎人。

市場行銷及媒體製作的經歷豐富，對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案，打造過許多成功品牌個案。

近年除了致力文化創意產業推動，更開創「GAS口語魅力培訓」課程，鑽研口語溝通培訓與研修授課，於台北「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」及各大企業培育無數人才。

他鍾情於廣播天空，製作的音樂娛樂節目橫跨全世界廣播電台，包括美國洛城之音、新加坡1003、台灣中廣流行網、台灣POP Radio、香港商業電台、廣東音樂之聲，現在仍是加拿大中文電台主持人。對聲音表情、口語表達、發音咬字、節目主持，有深厚的基礎，更是資深的配音工作者，擔任過無數廣告及電視旁白配音。

出版過12本文字著作及一張音樂專輯，對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。

演講、培訓邀約，請洽謝小姐 nini@lmcc.com.tw
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前言　提升溝通力，職場更快樂



第一章　與難溝通主管共事，不難

溝通帶有「乘數」效果

擁有溝通技巧，才能站穩職場

難溝通主管的七個面向



第二章　察言觀色，順著毛摸

「情緒化」主管也能變麻吉

慣用三種情緒語法是他們的特徵

情緒化主管的四種面貌

察言觀色，搞定情緒化型主管

1.個性火爆的「火山型」

2.高姿態、不說話的「冰山型」

3.一開口就哀怨的「抱怨型」

4.百般挑剔、碎碎念的「吹毛求疵型」

與情緒化主管和平相處的終極絕招



第三章　旁敲側擊，突破心防

抓住「一意孤行」主管的心

假民主又好大喜功是他們的特徵

一意孤行主管的六種面貌

突破心防，搞定一意孤行主管

5.假民主、真專制的「強烈說服型」

6.故意漠視或忽略的「已讀不回型」

7.不由分說、直接數落的「直接開罵型」

8.唯我獨尊的「朕說了算型」

9.說一套做一套的「小鼻子小眼睛型」

10.決策過程不透明的「黑箱作業型」

與一意孤行主管和平相處的終極絕招



第四章　主動出擊，回報進度

衝破「囉唆」主管的罩門

愛擔心、個性謹慎是他們的特徵

囉唆主管的四種面貌

主動出擊，搞定囉唆主管

11.不信任部屬、一直重複的「跳針型」

12.把簡單事複雜化的「沒事找事型」

13.優柔寡斷的「舉棋不定型」

14.天馬行空思考的「跳tone型」

與囉唆主管和平相處的終極絕招



第五章　做出成績、換位思考  

貼近「沒同理心」的主管

無法體諒是他們最大的特徵

沒同理心主管的五種面貌

換位思考，搞定沒同理心的主管...